Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

NOTA BENE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

Resi: È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. L'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio è intatto.

  2. È evidente una normale manipolazione del prodotto; i danni dovuti a manipolazione negligente sono esclusi.

  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima di iniziare il processo di reso.

  4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al momento della ricezione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, invia un'e-mail a: info@rovellimilano.com

Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:

  • Numero d'ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non inviare mai il reso al mittente indicato sul pacco; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

POLITICA DI CANCELLAZIONE / DIRITTO DI RECESSO

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, ha ricevuto l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci presso Rovelli Milano tramite una dichiarazione esplicita (es. via e-mail a info@rovellimilano.com) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si completa quando abbiamo ricevuto la merce. Il costo della restituzione dei beni è a carico dell'acquirente.

Ritardi nelle spedizioni in transito Se la merce è già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere fino alla ricezione della merce e poi restituircela. Ovviamente, puoi informarci in anticipo della tua cancellazione. Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

 

Conseguenze del recesso Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te (ad eccezione dei costi di consegna), senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso e la ricezione della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE A SPESE DEL CLIENTE.